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发卡

1. 如何使用发卡器？​

发卡器的使用步骤可在PC端「设备—发卡器」处查看。

2.如何发总卡？​

总卡只能通过PC端发放，操作路径：「设备-卡-发卡」

3. 如何挂失卡？​

方式一：​

  • 步骤一：在 PC 端「设备-卡」选择对应卡片，点击「报失」。
  • 步骤二：在手机 APP 「设备-锁」点击红色感叹号。

方式二：​

手机 APP 「设备-开锁权限-卡」选择对应卡片进入卡详情页底部点击「挂失」。 注：若未安装网关请在门锁旁操作。

4. 卡片无法开锁？​

请按照以下步骤依次尝试：

  1. 首先确认房卡的有效期及房间正确。【PC 端-设备-卡-查卡】，可看到卡片房间号及有效期。
  2. 校准锁时间。若未安装网关请在在锁附打开手机蓝牙，点击 APP【首页-锁-选择对应锁-校准时间】。
  3. 锁升级。下载 APP 最新版本，请在在锁附打开手机蓝牙，点击 APP【首页-锁-选择对应锁-设置-锁升级】。
  4. 门锁反锁，但发卡未给开反锁权限。发卡时勾选【开反锁】的选项。
  5. 若修改过扇区，请使用新卡片。
  6. 可能是锁内信息丢失，删除锁重新添加并重新发卡。
  7. 若以上不行，请联系客服。

5. 如何修改扇区？​

请联系客服进行处理。添加微信「TTHotel」或发邮件至「hotelservice@sciener.com」 修改扇区注意事项：

  1. 酒店修改扇区后，设备需要同步；在手机 APP 上点击【设备-锁-红色感叹号】。
  2. 重新加密发卡器：PC 端【设备-发卡器-加密发卡器】。
  3. 酒店原来发出去的卡可能出现问题，出现不符合预期的行为。
  4. 酒店写卡数量与扇区相关，扇区比较少时，可写的开门数据条数也会相应减少。总卡除外。 修改扇区请认真思考后再改，改扇区后需要及时同步设备、发卡器设置、ic卡。

6. 发卡常见问题之【106】非本酒店卡​

请按照以下步骤尝试解决问题：

  1. 当前卡片不是第一次使用，在其它软件或酒店账号下使用。请更换未使用过的卡片。
  2. 发卡器配套的 3 张工程卡暂时无法使用。
  3. 请与「身份证读卡器」保持至少 10 公分的距离。
  4. 未使用过的卡片，请先发卡，再使用「查卡」「续卡」「退卡」操作。

7. 发卡常见问题之【1002】【1003】发卡器连接失败​

请在确保网络稳定的情况下，按照以下步骤尝试解决问题：

  1. 请与「身份证读卡器」保持至少 10 公分的距离。
  2. 请检查发卡器与端口连接是否松动。
  • 检查图中数字 1 数据线是否与发卡器连接有松动，可重新插拔。
  • 检查图中数字 2 与电脑 USB 接口是否有松动，可重新插拔或更换电脑 USB 接口。
  • 图中数字 3请换一个数据线试试。
  1. 请在发卡器连接电脑情况下检查驱动是否安装。以下分别是 win10 和 win7 的查看方式。若不存在图中红色框，请下载驱动，并完全解压到文件夹中安装。下载地址。

图1 win10 驱动查看位置

图 2 win7 驱动查看

一般情况下电脑是 64 位，安装图中红色框第一个 64 即可。若无法运行，请尝试图中红色框中第二个x86。

注：请将驱动压缩包完全解压到文件夹中再进行安装。 若以上都不行，请更换发卡器或电脑尝试。

8. 发卡常见问题之「1004」「1005」发卡器异常​

请按照以下步骤尝试解决问题：

  1. 请重新连接发卡器与电脑。
  2. 请重启电脑，只运行「通通酒店」软件。

9. 发卡常见问题之「4」发卡器连接失败​

发卡器配套的 3 张工程卡暂时无法使用，请使用新的 M1 卡片。